nos livraisons, vos retours

Échanges, retours, et pick-up pendant cette période spéciale:

Échanges à Montréal ?

Si vous êtes en ville et avez simplement besoin d'un échange de taille, nous pouvons vous proposer une prise en charge en bordure de rue; veuillez envoyer un e-mail à customerservice@naifstyle ou appeler l'un de nos magasins pendant les heures d'ouverture. Les remboursements ne peuvent pas être effectués pour les achats effectués en magasin avant Noël pour le moment.

Pick up/ramassage en boutique:

Si vous le souhaitez, nous vous proposons un ramassage sans contact devant nos boutiques! Pour cela :

- Au moment du checkout, choisissez “Pick up à Mont-Royal” (pick up par défaut)

- Si vous souhaitez un ramassage dans une autre boutique (St-Viateur, Masson ou Laurier), envoyez-nous un e-mail à customerservice@naifstyle.com avec votre numéro de commande

Vous recevrez ensuite un e-mail dès que votre commande sera prête à être ramassée! Nous vous demanderons alors la date et l’heure qui vous convient pour le ramassage.

Les commandes en ligne régulières suivent les procédures décrites ci-dessous.

Livraison

La livraison est gratuite pour tout achat de plus de 100$.

Expédition des commandes les jours ouvrés (du lundi au samedi)
• Livraison au Canada sous 1 - 4 jours
• Livraison dans le monde sous 4 - 8 jours

Effectuer un retour au Canada

Vous disposez d’un délai de 15 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos pièces contre remboursement ou avoir si elles ne vous ne conviennent pas. A noter que les pièces dont l’étiquette a été détachée ne pourront faire l’objet d’un retour.
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Vous êtes à Montréal ?

Vous pouvez déposer votre retour directement dans l'une de nos boutiques.
Voici comment procéder :

1 - Veillez à ne pas laver vos articles, à garder votre étiquette ainsi que votre reçu

2 - Déposez vos articles dans l'une de nos boutiques (Mont Royal, Masson, Laurier ou Saint Viateur)

3 - Le remboursement est immédiat

Vous ne pouvez pas vous rendre dans l'une de nos boutiques ?
Envoyez-nous un courriel à cette adresse :
customerservice@naifstyle.com

Remboursement

Le remboursement sera effectué dans un délai de 15 jours à compter de la date à laquelle le retour aura été réceptionné par Naïf si toutes les conditions mentionnées dans la procédure de renvoi sont remplies.

Nous nous gardons le droit de refuser un retour ou un échange si la marchandise ne répond pas à nos politiques de retour. Les articles soldés sont en vente finale.